よくある質問
Frequently Asked Questionsレンタルの流れ
Rental Flowお申し込み必要書類
Required Documents for Applicationお支払いについて
About Payment契約延長・途中解約について
Contract Extension and Cancellation配送・設置について
Delivery and Installation返却・購入について
Return and Purchase破損・故障について
Rental Flow保険・補償制度について
Insurance and compensation systemお急ぎの方はこちら
Click here if you are in a hurry.
レンタルの流れ
Rental Flow- 1
- お客様
申し込み・お問合せからご利用プランを決定します
Customer
Decide the usage plan from the application and inquiry
- 2
- お客様
申し込み・お問合せからご利用プランを決定します
Customer
Select the product of your choice.
- 3
- お客様
ご希望のレンタル開始日を決定します
Customer
Decide your desired rental start date
- 4
- 店舗
ご希望の商品の在庫チェックをいたします
Store
We will check the inventory of your desired product.
- 5
- お客様
店頭へご来店いただきお支払い
店頭にてご本人様確認などの書類確認
※クレジットカード決済可能
※お振込も対応しております
※ご本人様確認書類につきましては下記をご確認くださいませ。
※個人のお客様のお支払方法はクレジットカードのみとさせていただきます。
Customer
Visit the store to make payment
Confirmation of your identity and other documents at the store
・Credit card payment is available.
・We also accept bank transfer.
・Please see below for more information about identity verification documents.
・Payment by credit card is the only method of payment for individual customers.
- 6
- お客様
レンタル契約開始
Customer
Start of rental contract
When you need it, for as long as you need it.
お申し込みについて
About Applicationこのサイトからのお申込み、お電話、店舗で承っております
申し込みはいつでも行えます
このサイトでのお申込み受付はいつでも承っております。
お電話、店頭での受付は営業時間内にて行っております。
※ご返事は営業時間内にて行います。
※営業時間11：00～19：00
※平日・土日祝営業
Applications can be made at any time.
We accept applications through this website at any time.
Applications are accepted by phone and in stores during business hours.
・We will reply to you during our business hours.
・Business hours: 11:00 a.m. to 7:00 p.m.
・Open weekdays, weekends, and holidays.
対象地域
沖縄本島のみ
※沖縄離島、県外のご利用はいたしかねますのでご了承くださいませ。
Target area
Okinawa main island only
・Please note that this service is not available on the islands of Okinawa and other prefectures.
お申込みはご希望の利用開始日の1週間前までにお願いいたします
お急ぎの方は、こちらをご確認ください。
※アイテム数が多い場合は早期のご相談くださいませ。
Please apply at least one week prior to your desired start date.
If you are in a hurry, please check here.
・If you have a large number of items, please contact us as soon as possible.
申し込みに必要な書類についてRequired Documents for Application
お申込みにおいて、以下のご本人様確認・お届け先住所が確認できる書類をご提示いただきます。
お申し込み時に以下の必要書類が確認できない場合は、お申し込みいただけませんので、あらかじめご了承いただき、事前のご準備をお願いいたします。
また、ご提示いただきました書類については、コピーを取らせていただき、契約開始から終了後すべての手続きが終了するまでの一定期間保管させていただきます。
When applying, you will be required to present the following documents that can be used to verify your identity and shipping address.
If the following documents cannot be confirmed at the time of application, the application will not be accepted.
In addition, we will make copies of the documents you provide and keep them for a certain period of time from the start of the contract until all procedures are completed.
法人のお客様 必要書類
会社名・所在地・お届け先住所・決済責任者様が確認できる書類
代理の場合は上記に加え代理人様の会社・所在地・名前が確認できる書類
※名刺などをご用意の上、ご来店くださいませ。
Required documents for corporate customers
Documents confirming the company name, address, shipping address, and person in charge of payment.
In the case of a proxy, in addition to the above, a document confirming the proxy's company, address, and name
*Please come to the store with the business cards of the person in charge of payment and the agent, respectively.
個人のお客様 必要書類Required documents for individuals
| 本人確認書類Identification documents | 詳細Details | 補助書類Supporting documents |
|---|---|---|
| 運転免許証Driver's license |
|
不要unnecessary |
| 在留カード（旧 外国人登録証明書） ＋外国パスポートResident Card (former Alien Registration Card) ＋Foreign passport |
|
|
| 日本国パスポートJapan passport |
|
必要necessary |
| 健康保険証Health insurance card |
|
|
| 年金手帳Annuity Account |
|
補助書類
店頭にお持ちの際は以下の有効期限内である原本のいずれかをご提示ください。
「補助書類」はすべて発行から3か月以内のものをご用意ください。
Supporting documents
Please present one of the following original documents that are still valid when you bring them to the store.
All "supporting documents" must be issued within 3 months.
| 補助書類Supporting documents | 詳細Details |
|---|---|
| 公共料金の領収書Receipt of utility bills |
電気・ガス・水道・NHK受信料などの受領書Receipts for electricity, gas, water, NHK subscription fees, etc. ※住所の記載があり、領収印があるものMust include address and have a receipt stamp. |
| 官公庁発行の印刷物Printed materials issued by public offices |
納税通知書・納税証明書・印鑑証明書などの書類Documents such as tax payment notice, tax payment certificate, certificate of seal impression, etc. ※発行元の官公庁名の印字があるものDocuments with the name of the issuing government office printed on them |
| 住民票記載事項証明書（原本）Certificate of registered matters in the resident registry (original) |
個人番号（マイナンバー）は印字なしで発行くださいPlease issue your personal number without printing it. |
| 賃貸契約書・物件契約書Rental agreement and property contract |
引っ越し先の住所が確認できるものA document that confirms your new address. |
申し込み後のキャンセルについて
お申し込み後、ご契約商品のお届け前、本契約前であれば、キャンセルの承り可能でございます。
お届け後のお客さま都合のキャンセルは、途中解約となります。
途中解約のご返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
Cancellation after application
Cancellation is possible after application, before delivery of the contracted product, and before the contract is made.
If you cancel after delivery, it will be considered a mid-term cancellation.
Please note that we do not offer refunds for cancellations made during the course of the order.
When you need it, for as long as you need it.
お支払いについて
About Paymentお支払いは、店舗またはお振込みで承っております。
必要書類をご持参のうえ、ご来店の必要がございます。
決済は契約期間分、全額のお支払いか、毎月のお支払いかのどちらかを選択が可能でございます。
決済完了後に契約完了となります。
Payment can be made at the store or by bank transfer.
You will need to come to the store with the necessary documents.
Payment can be made either in full or in monthly installments for the contract period.
The contract will be completed after the payment is completed.
お支払い方法 Payment Method
法人のお客様
・現金
・クレジットカード
・振込
個人のお客様
・クレジットカードのみ
ご利用になれるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersでございます。
Corporate customers
・Cash
・Credit card
・Bank transfer
Individual customers
・Credit card only
Credit cards accepted are Visa, MasterCard, JCB, American Express, and Diners.
クレジットカードの有効期限切れ、クレジットカードの限度額超過等で、月額利用料金の決済に失敗した場合 In the event that payment of the monthly fee fails due to expiration of the credit card, credit card limit being exceeded, etc.
諸事情により月額利用料金の決済ができなかった場合、ほかの決済方法でのお支払いを至急お願いいたします。
決済ができなかった場合、契約を停止させていただき、ご利用いただいている商品の回収をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
If you are unable to pay the monthly fee for any reason, please use another payment method as soon as possible.
If you are unable to make the payment, we may suspend your contract and collect the products you are using.
Thank you for your understanding in advance.
When you need it, for as long as you need it.
契約延長・途中解約について
Contract Extension and Cancellation契約期間の延長についてExtension of the contract period
契約期間の延長は1週間単位～最長2年まで可能でございます。
返却の1週間までに直接店舗までご連絡をお願いいたします。
※1週間プランをご利用のお客様は5日前までにお知らせくださいませ。
Contracts can be extended from one week to up to two years.
Please contact the store directly at least one week before the return date.
Please let us know at least 5 days in advance if you are using the 1 week plan.
途中解約についてAbout mid-term cancellation
途中解約、および契約満了前の返却は承っております。
すでにお支払いいただいた、料金の返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
その際には契約満了1週間前までに店舗へご連絡くださいませ。
※1週間プランをご利用のお客様は5日前までにお知らせくださいませ。
We accept mid-term cancellation and return before the contract expires.
Please note that we are unable to refund any fees that have already been paid.
In that case, please contact the store at least one week before the end of the contract.
Please contact the store at least one week before the expiration of your contract.
When you need it, for as long as you need it.
配送・設置について
Delivery and Installation配送のご依頼は有料にて承っております。
設置までいたします。
配送地域は、沖縄本島(全域)に限ります。
離島への配送、ご利用はいたしかねますのでご了承くださいませ。
配送料は、基本料金＋地域料金でございます。
お届け配送および、返却時の際の配送依頼も有料にて承っております。
Please note that delivery to remote islands is not available.
We will even install it for you.
The delivery area is limited to the main island of Okinawa (all areas).
Please note that we do not deliver to or use the service for remote islands.
The delivery fee is the basic fee + regional fee.
We also accept delivery requests for delivery and return for a fee.
お客様自身での配送についてShipping by yourself
ご自身でのお持ち帰り、返却も可能でございます。
※お持ち帰りの場合は、商品の設置が正しくできる方、家電製品は水平状態で配送頂ける場合のみ可能でございます。
※傷つかないよう配送できるよう、緩衝材などはご自身での用意をお願いいたします。
※配送車はご自身での準備をお願いいたします。
You can take the items home and return them by yourself.
・If you want to take the items home, please make sure that you are able to set up the items correctly and that the appliances are delivered in a level position.
・Please provide your own cushioning materials to prevent damage.
・Please prepare the delivery vehicle by yourself.
配達日時についてDelivery date and time
配送依頼をご希望の場合は、専属の配達業者が、配送・設置まで行います。
お客様のご希望日時と、配達業者のスケジュールをあわせるため、余裕をもってお申込みくださいませ。
If you would like to order delivery, our dedicated delivery company will deliver and install the product.
Please apply well in advance so that we can match your desired date and time with the delivery company's schedule.
運搬経路についてAbout the transportation route
大きいサイズの商品は、「廊下の天井に当たる」「角が曲らない」「エレベータに入らない」などの問題が生じ、置きたい場所まで運べないことがあります。必ずお部屋までの搬入経路をご確認ください。
運搬不可の場合、キャンセルは承りますが、お支払いいただきました配送料の返金はいたしかねます。予めご了承くださいませ。
Large-sized products may not be able to be carried to the desired location due to problems such as "hitting the ceiling in the hallway," "not being able to turn the corner," or "not being able to fit in the elevator. Please make sure to check the route to your room.
If the item cannot be carried, we will accept cancellation, but we will not refund the delivery fee you paid. Please understand beforehand.
配送料一覧List of shipping charges
| ご利用プランUsage Plans | 基本料金Basic fee | |
|---|---|---|
| 1人暮らし用One people | 家電3点セット3-piece home appliance set | 1,000円1,000 yen |
| 家電4点セット4-piece home appliance set | 1,500円1,500 yen | |
| 家具家電5点セット5-piece set of furniture and appliances | 2,000円2,000 yen | |
| 家具家電8点セット8-piece set of furniture and appliances | 3,500円3,500 yen | |
| 2人暮らし用Two people | 家電3点セット3-piece home appliance set | 1,500円1,500 yen |
| 家電4点セット4-piece home appliance set | 2,000円2,000 yen | |
| 家具家電5点セット5-piece set of furniture and appliances | 2,500円2,500 yen | |
| 家具家電8点セット8-piece set of furniture and appliances | 4,000円4,000 yen | |
| 3～4人暮らし用Three to four people | 家電3点セット3-piece home appliance set | 2,000円2,000 yen |
| 家電4点セット4-piece home appliance set | 2,500円2,500 yen | |
| 家具家電5点セット5-piece set of furniture and appliances | 3,000円3,000 yen | |
| 家具家電8点セット8-piece set of furniture and appliances | 4,500円4,500 yen | |
地域料金Area Fee宜野湾市 2,000円Ginowan 2,000yen
| 地域Area | 料金Fee | |
|---|---|---|
| 沖縄本島南部Southern Okinawa Main Island | 那覇市Naha | 2,500円2,500 yen |
| 糸満市Itoman | 3,500円3,500 yen | |
| 豊見城Tomigusuku | 3,500円3,500 yen | |
| 八重瀬町Yaese | 3,000円3,000 yen | |
| 南風原町Haebaru | 2,500円2,500 yen | |
| 南城市Nanjo City | 3,500円3,500 yen | |
| 与那原町Yonabaru | 3,000円3,000 yen | |
| 沖縄本島中部Central Okinawa Main Island | 宜野湾Ginowan | 2,000円2,000 yen |
| 浦添市Urasoe | 2,500円2,500 yen | |
| 西原町Nishihara | 2,500円2,500 yen | |
| 中城村Nakagusuku | 2,500円2,500 yen | |
| 嘉手納Kadena | 2,500円2,500 yen | |
| 北谷町Chatan | 2,500円2,500 yen | |
| 読谷町Yomitan | 4,000円4,000 yen | |
| 沖縄市Okinawa City | 3,000円3,000 yen | |
| 北中城Kitanakagusuku | 3,000円3,000 yen | |
| うるま市具志川Uruma City Gushikawa | 4,000円4,000 yen | |
| うるま市勝連Uruma City Katsuren | 6,000円6,000 yen | |
| 沖縄本島北部Northern Okinawa Main Island | 恩納村Onna | 6,000円6,000 yen |
| 金武町Kin | 7,000円7,000 yen | |
| 名護市Nago | 8,000円8,000 yen | |
上記以外はご相談くださいませ。
※配送地域は、沖縄本島(全域)に限ります
※離島への配送、ご利用はいたしかねますのでご了承くださいませ。
配送ご依頼の場合、基本料金＋地域料金は2回分の費用をお支払いいただきます。
指定配達日時にご不在の場合は再配達料金の費用をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
Please consult with us about other places.
The delivery area is limited to the main island of Okinawa (all areas).
Please note that we do not deliver to or use the service for remote islands.
In the case of a delivery request, you will be charged twice for the basic fee plus the regional fee.
If you are not at home on the designated delivery date and time, you will be charged for the redelivery fee. Please understand this in advance.
When you need it, for as long as you need it.
返却・購入について
Return and Purchase返却時の配送料についてShipping charges for returns
返却時の際の配送依頼も有料にて承っております。
※配送費用に関しましては上記、配送料一覧をご確認くださいませ。
ご自身での返却も可能でございます。
※家電製品は水平状態で配送頂ける場合のみ可能でございます。
※傷つかないよう配送できるよう、緩衝材などはご自身での用意をお願いいたします。
※配送車はご自身での用意をお願いいたします。
We also accept delivery requests for returns for a fee.
・Please refer to the list of shipping fees above.
You can also return the items by yourself.
・If you have any questions, please feel free to contact us.
・Please prepare your own cushioning materials to prevent damage.
・Please prepare your own delivery vehicle.
返却日時の変更についてChanging the return date and time
返却日の変更をご希望の場合は、1週間前までに直接店舗までご連絡をお願いいたします。
☎090-2655-2158
返却日時の変更に伴う、延長がある場合は、契約満了日までに延長料のお支払いをお願いいたします。
お客様都合の途中契約変更、早期返却のご返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
If you wish to change the return date, please contact the store directly at least one week in advance.
☎090-2655-2158
If there is an extension due to a change in the return date and time, please pay the extension fee before the expiration date of the contract.
Please note that we do not offer refunds for mid-contract changes or early returns for customer convenience.
購入についてAbout Purchasing
レンタル中の商品はご購入が可能でございます。
「買い取り」を希望する旨、ご連絡ください。
買い取り手数料（商品代金）をお支払いいただけましたら、商品はお客様に譲渡されます。
お支払いいただいたレンタル費用に関しましては、返金致しかねますのでご了承くださいませ。
☎090-2655-2158
You can purchase the items you are renting.
Please let us know that you would like to "buy back" the item.
Once you have paid the purchase fee (product price), the product will be transferred to you.
Please note that the rental fee paid will not be refunded.
☎090-2655-2158
When you need it, for as long as you need it.
破損・故障について
Damage and malfunction正常の使い方により家電製品が継続利用が困難な故障があった場合は、レンタル期間中いつでも無料交換を受け付けております。店舗へのご連絡をお願い致します
電子レンジなどの小型の家電製品に関しましては、店舗までお持ち込みいただければ交換の対応をさせていただきます。
冷蔵庫、洗濯機は交換品をお届けさせていただきます。その際の送料のご負担はございません。
☎090-2655-2158
In the event that an appliance malfunctions due to normal usage making it difficult to continue using, a free replacement will be accepted at any time during the rental period. Please contact the store.
For small appliances such as microwave ovens, please bring them to the store and we will replace them.
For refrigerators and washing machines, we will send you a replacement. You will not be charged for the shipping cost.
☎090-2655-2158
破損させてしまった場合If you damage the product
ご利用に問題ない範囲であればそのまま継続してご利用いただけます。交換や利用終了で返却される際も、通常の利用範囲内と認められる傷については、弊社からお客様へ何かしら請求することはございません。（お客さまによる故意・過失・台風・地震等の災害による破損を除く）
なお、お客さまによる故意・過失・台風・地震等の災害による商品破損により継続利用困難となった場合、ご利用商品の販売価格の金額をお客さまへ請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
家電製品の容量を超えての使用や、用法を間違えての破損、故障により継続利用困難となった場合、ご利用商品の販売価格の金額をお客さまへ請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
またその他の予期せぬ破損や故障の場合、自己負担額の全額免除の保険・補償制度のサービスもございます。
家電製品の外置きでの使用による破損、故障により継続利用困難となった場合、ご利用商品の販売価格の金額をお客さまへ請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
You can continue to use the product as long as there is no problem with its use. When the product is returned for replacement or termination of use, we will not charge the customer for any damage that is deemed to be within the normal range of use. (Excluding damage caused by customers' intentional or negligent acts, typhoons, earthquakes, or other disasters）
In the event that it becomes difficult to continue using the service due to damage to the product caused by intentional or negligent acts by the customer, or due to disasters such as typhoons or earthquakes, the customer will be charged the selling price of the product used. Please understand this in advance.
In the event that it becomes difficult to continue using an appliance due to damage or malfunction caused by using it outside, the customer will be charged the amount of the sales price of the product used. Please understand this in advance.
In case of other unexpected damages or breakdowns, we also offer insurance and compensation services that waive all out-of-pocket expenses.
届いた商品がイメージと違った場合If the product you received is not what you imagined
質感、色、匂いなどお客様それぞれの感じられ方がありますので、商品不良以外のお客さま都合による返品ならびに交換については、お受けできません。あらかじめご了承ください。
We do not accept returns or exchanges for reasons other than product defects, as each customer has his or her own perception of texture, color, and smell. Please understand this in advance.
When you need it, for as long as you need it.
保険・補償制度について
Insurance and compensation systemお客さまによる予期せぬ商品破損により継続利用困難となった場合、ご利用商品の販売価格の金額のお客さまへの負担額の全額免除のサービスです。
自己負担額 全額免除
1500円(税込) / 月
This is a service that exempts the customer from paying the full amount of the selling price of the product in the event that the customer is unable to continue using the product due to unexpected damage.
Full exemption of self-pay amount
1,500 yen (tax included) / month
When you need it, for as long as you need it.
お急ぎの方はこちら
Click here if you are in a hurry.できる限りの範囲で、お客様のご希望に添えるよう対応いたしますので、お急ぎの場合は、直接店舗までお越しいただくか、ご連絡をお願いいたします。
ご契約にはお支払い、並びにお申込み必要書類がございます。
上記の各事項をご確認いただきお問合せくださいませ。
お客様のご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
☎090-2655-2158
If you are in a hurry, please come directly to the store or contact us.
Please note that there are payment and application documents required for the contract.
Please check the above items and contact us.
Please note that we may not be able to meet your request.
☎090-2655-2158
When you need it, for as long as you need it.